Ce guide est à destination des clients qui ont souscrit à l’option Mail Santé chez Orange uniquement. 

Orange est en train de remplacer sa plate forme dédiée à ces adresses mail (« BAL FSE »)depuis juillet et jusqu’en décembre 2021, Orange procédera à la migration des boîtes aux
lettres de télétransmission Wanadoo Santé et Orange Santé vers leur service unique Orange.

1. Une BAL FSE, c’est quoi ?

La BAL FSE, ou boîte aux lettres technique, est l’adresse e-mail que vous avez paramétrée dans Topaze pour pouvoir télétransmettre et recevoir vos retours NOEMIE.
Cette boîte aux lettres FSE peut être également communiquée aux différents organismes complémentaires (mutuelles) lors du conventionnement.

2. Qui est concerné ?

Tous les professionnels de santé qui utilisent une BAL FSE se terminant par :
– @sante.wanadoo.fr
– @sante.orange.fr

Tout d’abord, vous devez suivre les indications du mail ou du courrier qu’Orange vous a envoyé pour créer une nouvelle BAL FSE qui se terminera par @orange.fr

Une fois que vous avez cette nouvelle adresse, il faut la saisir dans Topaze Air à la place de l’ancienne. Mais tout d’abord, il faut récupérer les retours noemie de vos dernières télétransmission en allant dans « factures » puis « Consulter bal ». Une fois les derniers retours récupérés, nous vous invitons à suivre ce guide vidéo pour modifier cette adresse mail :

Paramétrer sa nouvelle BAL FSE Orange en vidéo